为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，厦门市思明区市场监管局多举措加强对企业的指导和督促力度，引导经营者提高守法经营意识。

11月1日下午，思明区市场监管局、思明区消委会联合召开思明区消费投诉信息公示暨消费者满意度测评工作会议，产品销售量和投诉举报量较大的30余家企业代表参会。会议通报了今年以来思明区消费投诉举报情况，分析了投诉举报产生原因，并现场向企业作普法宣传及行政指导，引导企业守法规范经营。会上，斐乐公司就电商舆情危机的应对、侠侣公司就消费投诉处置等机制作经验交流，通过交流分享促进企业强化消费者权益保护工作责任意识，在管理体制机制上共同进步提升。会议要求，企业作为消费维权“第一责任人”，应做好事前风险预判和应急预案，规范完善促销方案，积极妥善处理消费纠纷，避免发生群体投诉，以诚信经营共同营造辖区良好消费环境。

在区局的部署指导下，莲前市场监管所于“双十一”网络平台预售开启前，组织辖内重点电商企业召开行政指导座谈会，安踏、斐乐、匹克、特步、鸿星尔克、柒牌、九牧厨卫等企业参加会议。会议分析了电商企业消费投诉举报案例，梳理出电商企业促销活动常见的夸大商品功能等多发、易发问题，督促企业做好促销方案的事前审查，禁止“虚假打折”“虚假标价”；做好“亮照、亮证、亮规则”，依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务；做好广告发布前的内部审核，禁止虚假宣传和发布违法广告；做好禁止不正当竞争行为工作，不通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量；做好产品质量把控，不得销售假冒伪劣商品；做好网络交易纠纷的化解工作等。

思明区市场监管局将进一步加强事前指导，事中规范，事后监管，督促企业主体责任落实。继续完善“诉转案”机制，以案促调，以案促改。拓宽消费投诉信息公示渠道，适时发布消费警示，促进企业诚信经营，保护消费者合法权益。

来源：中国质量新闻网